Ловушки бизнес-анализа: техника пяти «почему?»

С доверием относиться к рекомендациям авторитетов заставляет их незримая сила, которой не занимать, к примеру, стандарту IIBA BABOK Guide. Сегодня мы присмотримся к рекомендуемой им для анализа корневых причин (англ. Root Cause Analysis, RCA) технике пяти «почему?» (§10.40).

Читать далее

Реклама

О конфликтах и переговорах по существу

Рекомендовать одну книгу «на все случаи жизни» даже по самой узкой профессиональной теме непросто. Сделать это, когда под одной обложкой таких тем — две, практически невозможно. И тем не менее, сегодня именно такой случай…
Читать далее